1ما هي جميع الخدمات التي تقدمها شركة M & S بخلاف التشطيبات الداخلية والتغطيات الهندسية؟
نحن نقدم خدمات تصميم داخلي واستشارات هندسية متكاملة، تشمل إعداد المخططات الأولية، اختيار المواد والتشطيبات المناسبة، وإدارة مشروع turnkey من الألف إلى الياء. كما نوفر خدمات صيانة دورية وضمان ما بعد التسليم، إضافة إلى تنسيق الأعمال الكهربائية والسباكة عند الطلب.
2كيف نضمن أن جميع مراحل التنفيذ تتم وفق الجدول الزمني المتفق عليه؟
نعتمد خطة زمنية مفصلة لكل مشروع، نُشاركها مع العميل في بداية العمل، ثم نُحدِّثها أسبوعياً بناءً على تقدم الأعمال. يراقب مهندسنا المشرف الجدول أولاً بأول، ونتواصل مع العميل فوراً لإبلاغه بأي مستجدات أو تعديلات مطلوبة، ما يضمن الالتزام الصارم بالمواعيد.
3ما نطاق الضمان على الأعمال والمواد المستخدمة، وإلى متى يمتد؟
نحن نمنح ضماناً شاملاً لمدة 24 شهراً على جودة التنفيذ وجميع المواد المستخدمة. يشمل الضمان أي عيوب تصنيعية أو تركيبية، ويتعهد فريقنا بإصلاحها دون أي رسوم إضافية طوال فترة الضمان.
4ما هي آلية عرض الأسعار التفصيلية وتوضيح تكلفة كل عنصر في المشروع؟
نحن نُعد قائمة أسعار مفصلة تصنّف التكاليف إلى عناصر: المواد، العمالة، المصاريف الإدارية، والرسوم الأخرى. نُرسل هذه القائمة مع العرض الأولي، ونوضح لكل بند مصدر السعر وطريقة الحساب، لضمان شفافية كاملة ومنع أي رسوم مخفية.
5هل تشمل باقاتكم خدمات التصميم الداخلي والاستشارات الهندسية؟
نعم، جميع باقاتنا تتضمن جلسة استشارية أولية مع مهندس التصميم الداخلي، وتصميم ثلاث خيارات مقترحة، مع تعديلين مجانيين. كما نقدم خدمات استشارية هندسية إضافية عند الطلب بسعر مخفض للحزمة الشاملة.
6ما هي شروط الدفع وتقسيم الدفعات من البداية وحتى التسليم النهائي؟
نحن نعتمد نظام دفعات مرن على ثلاث مراحل: 30% دفعة مقدمة لإطلاق المشروع، 40% عند إنجاز 50% من الأعمال، و30% عند التسليم النهائي. نقبل التحويل البنكي والبطاقات الائتمانية، مع إمكانية جدولة دفعات مخصصة لمشاريع الميزانيات الكبيرة.
7كيف نتعامل مع التعديلات أو الإضافات التي أطلبها أثناء التنفيذ؟
نحن نُجري تقييمًا سريعًا لأي طلب تعديل من حيث الوقت والتكلفة، ثم نُرسل عرض سعر محدَّث خلال 24–48 ساعة. بعد الموافقة عليه، نُحدّث خطة العمل والجدول الزمني بصورة رسمية، مع الحفاظ على انسيابية التنفيذ دون تعطيل المواعيد الأصلية.
8كيف نضمن جودة المواد المختارة ومطابقتها للمواصفات؟
نعتمد فقط موردين معتمدين، ونخضع كل شحنة لفحوص مختبرية للتأكد من مطابقتها لمعايير SBC وASTM. في حال عدم مطابقة أي دفعة، نعيدها فوراً دون تأخير في المشروع.
9هل توفرون صيانة دورية أو دعمًا فنيًا بعد نهاية العقد، وما هي تكاليفها؟
نحن نقدم صيانة تصحيحية مجانية خلال أول 12 شهراً من التسليم. وللصيانة الوقائية بعد ذلك، نوفر باقات سنوية بأسعار تنافسية تشمل زيارة فنية وكشف شامل وصيانات خفيفة.
10ما هي الإجراءات المتبعة في حال تأخر أي مرحلة لأسباب خارجة عن إرادتكم؟
في حال ظروف قاهرة (طقس، تأخر توريد مواد)، نُعد خطة تعويضية ونُشاركها معك خلال 24 ساعة، مع جدول محدث لتفادي أي تأثير على موعد التسليم النهائي.
11هل لديكم شهادات أو تقارير جودة موثقة لكل مشروع تم إنجازه؟
نعم، نسلمك شهادة مطابقة رسمية معتمدة من مهندس المشرف لكل مشروع، بالإضافة إلى كتاب ختم الجودة وتقارير المصانع للمواد المستخدمة.
